IT Supporter Produktsoftware | 1st-und 2nd Level Support, B2B | bis 50% Home-Office, Inhouse (mwd)
Unser Klient ist ein kleines Softwarehaus mit familiärer Atmosphäre, das seinen Mitarbeitern außergewöhnlich gute Arbeitsbedingungen bietet. Dazu gehören flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit, Zeiterfassung mit Freizeitausgleich, Home-Office, individuelle Weiterbildungen und Einarbeitung mit Mentorenprogramm. Dienstreisen sind die absolute Ausnahme. Unser Klient ist sehr gut erreichbar für alle Bewerber aus München oder dem bayerischen Alpenvorland.
Anspruchsvolle Support-Rolle für eine moderne Websoftware, die in einem breiten Kundenumfeld eingesetzt wird.
Ort:
München (Home Office bis 50%)
Vertragsart:
Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten
Ihre Aufgaben
- Als IT Supporter Produktsoftware unterstützen Sie ein kleines Softwarehaus im Helpdesk für eine moderne Produktsoftware, die von diversen Unternehmen eingesetzt wird.
- Sie nehmen Kundenanfrage per Email in einem Ticketsystem an, priorisieren, klassifizieren diese und analysieren den Störungsgrund.
- Danach sorgen Sie für die Problemlösung im Rahmen des 2nd-Level-Supports.
- Zug um Zug können Sie hier in den "Professional Support" hineinwachsen, technisch anspruchsvolle Tickets lösen und zunehmend mehr Verantwortung in der Beratung von Business-Kunden übernehmen.
- In dieser Rolle ist nach einer Einarbeitung bis zu 50% Remote-Work möglich.
Ihr Profil
- Berufserfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level IT-Support von Software-Produktlösungen bzw. Business-Softwarelösungen ist erforderlich
- WICHTIG: Es geht hier nicht um Microsoft Infrastruktur- oder Hardware-Support in der klassischen Systemadministration - hier ist keine Erfahrung gefragt!
- Breite und gute technische IT-Kenntnisse, z.B. auch im Bereich Datenbanken (SQL) wären hilfreich
- Gute Deutschkenntnisse
Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt und bewerben Sie sich gleich hier oder senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Referenznummer 23576, Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie ggf. Ihrer Reise- und Umzugsbereitschaft per E-Mail (Ein Anschreiben ist nicht erforderlich). Ihre Daten werden von uns niemals ohne Ihre explizite Zustimmung für jeden Einzelfall weitergeleitet. Wir garantieren eine Rückmeldung innerhalb von 2 Arbeitstagen.
Vesterling
Vesterling ist seit über 25 Jahren einer der führenden Personaldienstleister im Bereich Technologie. Schwerpunkte der Tätigkeit sind das Recruiting von Experten bis hin zum Executive Search auf Vorstandsebene sowie das Outplacement. Unsere Consultants, selbst erfahrene Informatiker und Ingenieure, beraten Sie in allen Karrierefragen und unterstützen Sie bei der Auswahl geeigneter Positionen.