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IT Supporter Produktsoftware | 1st-und 2nd Level Support, B2B | bis 50% Home-Office, Inhouse (mwd)

Unser Klient ist ein kleines Softwarehaus mit familiärer Atmosphäre, das seinen Mitarbeitern außergewöhnlich gute Arbeitsbedingungen bietet. Dazu gehören flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit, Zeiterfassung mit Freizeitausgleich, Home-Office, individuelle Weiterbildungen und Einarbeitung mit Mentorenprogramm. Dienstreisen sind die absolute Ausnahme. Unser Klient ist sehr gut erreichbar für alle Bewerber aus München oder dem bayerischen Alpenvorland.

Anspruchsvolle Support-Rolle für eine moderne Websoftware, die in einem breiten Kundenumfeld eingesetzt wird.

Location:

München (Home Office up to 50%)

Type of Contract:

Permanent position at our client; no staff leasing

Your Duties

  • Als IT Supporter Produktsoftware unterstützen Sie ein kleines Softwarehaus im Helpdesk für eine moderne Produktsoftware, die von diversen Unternehmen eingesetzt wird.
  • Sie nehmen Kundenanfrage per Email in einem Ticketsystem an, priorisieren, klassifizieren diese und analysieren den Störungsgrund.
  • Danach sorgen Sie für die Problemlösung im Rahmen des 2nd-Level-Supports.
  • Zug um Zug können Sie hier in den "Professional Support" hineinwachsen, technisch anspruchsvolle Tickets lösen und zunehmend mehr Verantwortung in der Beratung von Business-Kunden übernehmen.
  • In dieser Rolle ist nach einer Einarbeitung bis zu 50% Remote-Work möglich.

Your profile

  • Berufserfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level IT-Support von Software-Produktlösungen bzw. Business-Softwarelösungen ist erforderlich
  • WICHTIG: Es geht hier nicht um Microsoft Infrastruktur- oder Hardware-Support in der klassischen Systemadministration - hier ist keine Erfahrung gefragt!
  • Breite und gute technische IT-Kenntnisse, z.B. auch im Bereich Datenbanken (SQL) wären hilfreich
  • Gute Deutschkenntnisse

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With more than 25 years of experience, Vesterling is one of the leading international technology recruiting and human resources consulting firms. Our core services are recruiting of technical and functional experts up to technology executive search on board level, open training courses as well as tailor-made training programs for companies, career services and outplacement. Our consultants, themselves experts in IT and engineering, support you in all aspects of your career and help you select suitable positions.