Junior IT-Supporter | First Level Support, MS Windows, MS Office, IT-Infrastruktur | Inhouse (mwd)
Unser Klient ist ein erfolgreicher, inhabergeführter IT-Dienstleister mit Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Das Unternehmen ist bereits seit mehreren Jahrzehnten auf dem Markt etabliert. Zum Kerngeschäft gehören die qualifizierte Projektunterstützung und die Erstellung von Komplettlösungen. Er setzt auf ein breit gefächertes, kundengerechtes Portfolio als Basis für ein solides Wachstum. Anspruchsvolle Aufgaben ermöglichen den Mitarbeitern eine kontinuierliche Entwicklung entsprechend ihrer Kompetenzen und Neigungen.
Als IT-Supporter übernehmen Sie die zentrale Rolle als Single Point of Contact im Service Desk.
Location:
München
Type of Contract:
Permanent position at our client; no staff leasing
Your Duties
- Als Junior IT-Supporter übernehmen Sie die zentrale Rolle als Single Point of Contact im Service Desk.
- Ihre Aufgabe ist die qualifizierte Aufnahme und Dokumentation von IT Incidents und IT Service Requests sowie die Analyse und Eingrenzung von Fehlerbildern.
- Sie versuchen eine hohe Erstlösungsquote im First-Level-Support zu erreichen, im Bedarfsfall sorgen Sie für die Eskalation an zuständige Bearbeitungsgruppen.
- Die Ticketbearbeitung erfolgt mit einemm ITSM-Tool.
- Sie unterstützen bei Themen rund um die IT-Infrastruktur, bei der Benutzeradministration und bei Rollouts.
- Für diese Rolle ist kein Home-Office möglich!
Your profile
- Erfahrung im IT-Support / IT Service Desk
- Querschnittliche Kenntnisse in MS Windows Clients, MS Office
- Grundlegendes technisches Verständnis in Themen rund um die IT-Infrastruktur und im ITSM
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Vesterling
With more than 25 years of experience, Vesterling is one of the leading international technology recruiting and human resources consulting firms. Our core services are recruiting of technical and functional experts up to technology executive search on board level, open training courses as well as tailor-made training programs for companies, career services and outplacement. Our consultants, themselves experts in IT and engineering, support you in all aspects of your career and help you select suitable positions.