Senior IT Support Specialist | Microsoft 365, ITIL, IT Infrastruktur | 40% Home Office (mwd)
Unser Kunde ist ein etabliertes IT-Systemhaus mit Fokus auf ganzheitliche Lösungen für mittelständische und große Geschäftskunden. Es bietet ein breites Leistungsspektrum von IT-Beratung über Infrastrukturservices bis hin zu Cloud- und Sicherheitslösungen. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Teamorientierung und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Work-Life-Balance.
Als Senior IT Support Specialist analysieren und bearbeiten Sie technische Störungen, Service Requests und Änderungsanforderungen im 2nd-Level-Support.
Location:
Alternatively Trier (Home Office up to 40%), Koblenz (Home Office up to 40%), Düsseldorf (Home Office up to 40%), Frankfurt am Main (Home Office up to 40%) or Bielefeld (Home Office up to 40%)
Type of Contract:
Permanent position at our client; no staff leasing
Your Duties
- Als Senior IT Support Specialist analysieren und bearbeiten Sie technische Störungen, Service Requests und Änderungsanforderungen im 2nd-Level-Support.
- Ihr Schwerpunkt liegt in den Bereichen Server, Storage, Netzwerk, Firewall und Virtualisierung.
- Sie arbeiten eng mit dem 3rd-Level-Support und spezialisierten Fachabteilungen zusammen, um auch komplexe Anliegen effizient zu lösen.
- Sie halten Kundinnen und Kunden kontinuierlich über den aktuellen Bearbeitungsstand informiert und sorgen für eine transparente Kommunikation.
- Sie geben Ihr Wissen aktiv weiter, unterstützen Junior System Engineers sowie Auszubildende und übernehmen deren fachliche Einarbeitung und Mentoring.
Your profile
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Position
- Praxisnahe Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche: IT-Infrastruktur, Netzwerk, Microsoft 365 o. ä.
- Wünschenswert: ITIL Foundation-Zertifizierung
- Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher Weiterentwicklung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
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Vesterling
With more than 25 years of experience, Vesterling is one of the leading international technology recruiting and human resources consulting firms. Our core services are recruiting of technical and functional experts up to technology executive search on board level, open training courses as well as tailor-made training programs for companies, career services and outplacement. Our consultants, themselves experts in IT and engineering, support you in all aspects of your career and help you select suitable positions.