2nd Level IT Support Analyst | Marktführer Versicherung | 100% Home-Office (mwd)
Unser Klient ist ein innovatives und dynamisches IT Unternehmen, das seit vielen Jahren erfolgreich in der Finanzbranche tätig ist. Als Marktführer in einem speziellen Segment und Teil einer internationalen Unternehmensgruppe betreut unser Klient mit einem stetig wachsenden Team zahlreiche Geschäftskunden. Dabei ist das Unternehmen Pionier auf dem Gebiet der digitalen unternehmensübergreifenden Prozessunterstützung.
Als 2nd Level IT Support Analyst verfolgen und beheben Sie IT-Probleme im Versicherungs- und Finanzbereich.
Emplacement:
Wahlweise Bonn (Home Office bis 100%), Deutschland (Home Office 100%) oder Lübeck (Home Office bis 100%)
Type de contrat:
Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten
Vos devoirs
- Als 2nd Level IT Support Analyst sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen und Problemen.
- Sie verfolgen Probleme eigenverantwortlich und lösen diese kundenorientiert.
- Sie arbeiten eng mit 3rd Level Support und Entwicklung zusammen.
- Sie analysieren Fehler und stimmen die Kommunikation ab und führen Troubleshooting für Cloud- und On-Premise-Systeme durch.
- Sie unterstützen Kunden telefonisch und per Fernwartung und beraten diese aus der Versicherungsbranche zu Softwarelösungen.
- Sie betreuen Anwendungen im Kontext des jeweiligen Geschäftsmodells.
- Dabei vermitteln Sie Wissen und entwickeln passende Lösungskonzepte.
Votre profil
- Erste Erfahrungen mit Datenbanken und Kenntnisse in SQL und Erfahrung in der Administration moderner IT-Systeme sowie mit Netzwerk-Technologien in der Windows-Serverwelt
- Kenntnisse in Microsoft-Windows-Betriebssystemen und Microsoft Office
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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