Senior Service Manager für Netzwerktechnik | CISCO, Nokia, ITSM, Projekte | bis 110.000 € (mwd)
Unser Klient ist ein etabliertes deutsches IT-Dienstleistungsunternehmen, das Unternehmen bei der Planung, Umsetzung und dem Betrieb komplexer Netzwerk- und IT-Infrastrukturen unterstützt. Der Fokus liegt auf herstellerunabhängiger Beratung, Integration sowie Managed- und Security-Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg.
Als Senior Service Manager verantworten Sie das IT-Service-Management und sichern die Qualität und den Projektfortschritt im Netzwerk-, Enterprise- oder Security-Umfeld.
Emplacement:
Frankfurt am Main (Home Office bis 20%)
Type de contrat:
Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten
Vos devoirs
- Als Senior Service Manager für Netzwerktechnik steuern Sie die Weiterentwicklung und Qualitätssicherung der Netzwerkservices und Netzwerk-Infrastruktur.
- Sie führen regelmäßige Service-Review-Meetings mit Kunden durch.
- Sie übernehmen das Eskalationsmanagement und koordinieren interne Teams, Kunden und Partner.
- Sie optimieren ITIL-basierte Serviceprozesse und entwickeln Managed Services kontinuierlich weiter.
- Sie unterstützen den Presales bei Angebots- und Ausschreibungskalkulationen.
- Sie überwachen Service-KPIs und treiben deren Weiterentwicklung voran.
Votre profil
- Abgeschlossenes technisches Studium
- Langjährige Berufserfahrung mit Netzwerklösungen von Cisco oder Nokia
- Fundierte Erfahrung im IT Service Management (ITSM) inkl. ITIL-Zertifizierung
- Erfahrung in Enterprise- oder Carrier-Netzwerken sowie im Netzbetrieb und Managed Services
- Sicherer Umgang mit klassischen (z. B. PRINCE2) und agilen Methoden (z. B. Scrum)
- Erfahrung in fachlicher und disziplinarischer Teamführung von Vorteil
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
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