IT Business Analyst After Sales | Prozesse, ERP, CRM, Anforderungsanalyse | Inhouse (mwd)
Unser Klient ist ein renommiertes Familienunternehmen mit langer Tradition, das sowohl im Handel als auch in der Produktion von Consumer Goods tätig ist.
Als Senior Business Analyst gestalten Sie im Team After Sales Prozesse neu und begleiten die Umsetzung passender IT-Systeme.
Emplacement:
Augsburg (Home Office bis 50%)
Type de contrat:
Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten
Vos devoirs
- Als IT Business Analyst After Sales gestalten Sie in einem eigens dafür entstehenden Team die After Sales Prozesse eines etablierten mittelständischen Unternehmens neu und begleiten die Umsetzung passender IT-Systeme.
- Sie sind in einer Schnittstellenfunktion zwischen den Fachbereichen und der IT tätig.
- Sie entwickeln serviceorientierte Prozesse gemeinsam mit den Fachanwendern.
- Mit internen und externen Entwicklungspartnern realisieren Sie entsprechende IT-Umsetzungen als Neu- und Weiterentwicklungen.
- Dabei setzen Sie auf einer heterogenen Landschaft mit etablierten Systemen und modernen Cloud und On-Premise Anwendungen auf.
- Inhaltlich geht es um CRM/ERP sowie Logistik- und Planungssoftware.
- Sie analysieren Anforderungen und erarbeiten Umsetzungskonzepte.
- Sie dokumentieren bestehende und neue Prozesse.
- Sie unterstützen die Anwender im laufenden Betrieb.
Votre profil
- Mehrjährige Berufserfahrung zu After Sales Prozessen, Requirements Engineering und zur Betreuung von CRM-/ERP-Anwendungen
- Idealerweise Erfahrung im mittelständischen Unternehmensumfeld
- Kommunikationsstärke gegenüber internen und externen Stakeholdern
- Gute Deutschkenntnisse
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