Projektleiter After Sales Prozesse | ERP, CRM, Anforderungsanalyse, IT-Umsetzung | Inhouse (mwd)
Unser Klient ist ein renommiertes Familienunternehmen mit langer Tradition, das sowohl im Handel als auch in der Produktion von Consumer Goods tätig ist.
Als Projektleiter After Sales Prozesse bauen Sie ein neues Team auf, verbessern die Prozesse und begleiten die Umsetzung passender IT-Systeme.
Emplacement:
Augsburg (Home Office bis 50%)
Type de contrat:
Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten
Vos devoirs
- Als Projektleiter After Sales Prozesse bauen Sie ein neues Team von Business Analysten auf, verbessern die Prozesse und begleiten die Umsetzung passender IT-Systeme bei einem etablierten mittelständischen Unternehmen.
- Sie übernehmen die fachliche Führung in Projekten.
- Sie agieren an der Schnittstelle zwischen den Fachbereichen und der IT.
- Sie entwickeln serviceorientierte Prozesse gemeinsam mit den Fachanwendern.
- Sie messen Ihren Erfolg an der Verbesserung der Prozesse im After Sales sowie an der Zufriedenheit der Kunden.
- Mit internen und externen Entwicklungspartnern realisieren Sie IT-Umsetzungen als Neu- und Weiterentwicklungen.
- Dabei setzen Sie auf einer heterogenen Landschaft mit etablierten Systemen und modernen Cloud und On-Premise Anwendungen auf.
- Inhaltlich geht es um CRM/ERP sowie Logistik- und Planungssoftware.
- Sie analysieren Anforderungen und erarbeiten Umsetzungskonzepte.
- Sie dokumentieren bestehende und neue Prozesse.
- Sie unterstützen die Anwender im laufenden Betrieb.
Votre profil
- Langjährige Berufserfahrung zu After Sales Prozessen, Requirements Engineering und zur Betreuung von CRM-/ERP-Anwendungen
- Erfahrung in der agilen Projektleitung und in der fachlichen Führung
- Idealerweise Erfahrung im mittelständischen Unternehmensumfeld
- Ausgeprägtes Verständnis für bereichsübergreifende Prozesse
- Kommunikationsstärke gegenüber internen und externen Stakeholdern
- Gute Deutschkenntnisse
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