IT Teamleiter Support und Services | ITSM, ITIL, Microsoft 365 | Inhouse (mwd)
Unser Klient ist ein international tätiges und bekanntes Unternehmen der Lebensmittelbranche. Seine qualitativ hochwertigen Produkte produziert er mit den modernsten Anlagen Europas. Das Unternehmen ist im Allgäu angesiedelt und damit in einer Umgebung, die den Mitarbeitern und ihren Familien beste Lebensqualität bietet.
Mit Ihrer Erfahrung arbeiten Sie in einer Urlaubsregion bei einem mehrfach ausgezeichneten, innovativen, mittelständischen Unternehmen mit wertschätzender Unternehmenskultur.
Emplacement:
Wahlweise Kempten (Allgäu) (Home Office bis 20%), Isny im Allgäu (Home Office bis 20%), Wangen im Allgäu (Home Office bis 20%), Bad Waldsee (Home Office bis 20%) oder Memmingen (Home Office bis 20%)
Type de contrat:
Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten
Vos devoirs
- Als serviceorientierter IT Teamleiter Support und Services führen Sie ein kleines Team, koordinieren den IT-Support und verantworten die User-Services.
- Sie entwickeln und verbessern die IT-Service-Prozesse für den Support, die Gerätebereitstellung, das Onboarding und schulen Anwender.
- Als Key-User betreuen Sie das IT-Service Management System (ITSM), konkret die Backend-Administration, Prozessentwicklung, Datenanalyse, das Asset-Management sowie das Reporting für die Themen Incident-, Request- und Change-Management.
- Sie koordinieren die Ausbildung von Auszubildenden und koordinieren die IT-Operations mittels regelmäßiger Evaluierung bedarfsgerechter und standardisierter Endgeräte-Produktportfolios und wirken an der Verbesserung von Einkaufs- und Beschaffungsprozessen mit.
Votre profil
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im IT-Support sowie in der Organisation des 1st- und 2nd-Level-Supports
- Nachweisbare Kenntnisse in der Arbeit mit ITSM-Prozessen, idealerweise Zertifizierungen in ITIL oder anderen ITSM-Frameworks
- Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit Microsoft 365, Confluence, i-doit, TOPdesk, Azure AD, PowerApps, SQL-Server und VMware
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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