IT Support Engineer (SQL) | 3rd Level Support, Fernwartung, Datenbanken, Releases, Bugfixes (mwd)
Unser Klient ist ein inhabergeführtes Beratungsunternehmen im Bereich Dokument Management Systeme (DMS).
Als IT Support Engineer (SQL) unterstützen Sie Anwender bei der Arbeit mit einem KI-gestützten Expertensystem zur automatischen Verarbeitung kaufmännischer Dokumente.
Emplacement:
Neuss (Home Office 100%)
Type de contrat:
Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten
Vos devoirs
- Als IT Support Engineer (SQL) werden Sie in der Bearbeitung und Dokumentation komplexer Supportfälle im 3rd Level Support tätig.
- Fehleranalyse und -behebung auf Client- und Serverebene.
- Unterstützung bei Softwareinstallationen, Updates und Patch-Management.
- Analyse von Log-Dateien und Konfigurationsfehlern.
- Enge Zusammenarbeit mit 2nd-Level-Support, Entwicklung und Produktmanagement.
- Sorgfältige, nachvollziehbare Dokumentation aller Maßnahmen im Ticketsystem.
- Priorisierung und strukturiertes Arbeiten auch bei hohem Ticketaufkommen.
Votre profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im IT Support
- Fundierte praktische Erfahrung mit Microsoft SQL Server, idealerweise auch in der Analyse von SQL-Abfragen und Performance-Problemen
- Ausgeprägte Fehleranalysefähigkeiten auch bei komplexen Systemkonstellationen
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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