Poste occupé à l'heure actuelle
IT Support Engineer | Helpdesk im Mittelstand | Inhouse, 40 % Home-Office möglich (mwd)
Unser Klient hat uns im Vorfeld der Personalsuche für die nachfolgend beschriebene Stelle um Anonymität gebeten und uns mit einer verdeckten Suche beauftragt. Detaillierte Informationen zu dieser Stelle dürfen wir Ihnen daher nur in einem persönlichen Gespräch geben. In diesem Gespräch bleibt selbstverständlich auch Ihr Wunsch nach Vertraulichkeit gewahrt.
Ein sicherer und moderner Arbeitsplatz im Zentrum Münchens mit kostenloser, hochwertiger Kantine.
Emplacement:
München (Home Office bis 40%)
Type de contrat:
Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten
Vos devoirs
- Als IT Support Engineer ist die Sicherstellung des IT-Betriebs Ihr Thema:
- Dispatching der 2nd Level Tickets und Einleitung von Krisenkommunikationen bei Major Incidents.
- Bearbeitung von Service Requests oder Störungen sowie die Dokumentation der umgesetzten Arbeiten im Ticketsystem.
- Kommunikation der Lösung mit dem User über das Ticketsystem und ggf. über Telefon.
- Weitergabe von Tickets an die IT-Fachbereiche oder einem externen Dienstleister und Koordination der Kommunikation mit den dem User.
Votre profil
- Erfahrung mit einem Ticketsystem in einem Windows Client Umfeld
- Kenntnisse im Umgang mit OS- und Software Deployment Systemen (z.B. Matrix42 & Empirum)
- Mindestens Basiskenntnisse Active Directory und Netzwerktechnologien
- Erfahrungen mit Microsoft O365 und mit Mobile Devices sind von Vorteil
- Idealerweise haben Sie auch Erfahrung in der Kommunikation in kritischen Situationen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
20571 via e-mail
