Junior IT-Supporter | First Level Support, MS Windows, MS Office, IT-Infrastruktur | Inhouse (mwd)
Unser Klient ist ein erfolgreicher, inhabergeführter IT-Dienstleister mit Mitarbeitern in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Das Unternehmen ist bereits seit mehreren Jahrzehnten auf dem Markt etabliert. Zum Kerngeschäft gehören die qualifizierte Projektunterstützung und die Erstellung von Komplettlösungen. Er setzt auf ein breit gefächertes, kundengerechtes Portfolio als Basis für ein solides Wachstum. Anspruchsvolle Aufgaben ermöglichen den Mitarbeitern eine kontinuierliche Entwicklung entsprechend ihrer Kompetenzen und Neigungen.
Als IT-Supporter übernehmen Sie die zentrale Rolle als Single Point of Contact im Service Desk.
Emplacement:
München
Type de contrat:
Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten
Vos devoirs
- Als Junior IT-Supporter übernehmen Sie die zentrale Rolle als Single Point of Contact im Service Desk.
- Ihre Aufgabe ist die qualifizierte Aufnahme und Dokumentation von IT Incidents und IT Service Requests sowie die Analyse und Eingrenzung von Fehlerbildern.
- Sie versuchen eine hohe Erstlösungsquote im First-Level-Support zu erreichen, im Bedarfsfall sorgen Sie für die Eskalation an zuständige Bearbeitungsgruppen.
- Die Ticketbearbeitung erfolgt mit einemm ITSM-Tool.
- Sie unterstützen bei Themen rund um die IT-Infrastruktur, bei der Benutzeradministration und bei Rollouts.
- Für diese Rolle ist kein Home-Office möglich!
Votre profil
- Erfahrung im IT-Support / IT Service Desk
- Querschnittliche Kenntnisse in MS Windows Clients, MS Office
- Grundlegendes technisches Verständnis in Themen rund um die IT-Infrastruktur und im ITSM
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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