Customer Success Manager Insurance Software | Marktführer Versicherung | bis 50% Home-Office (mwd)
Unser Klient ist ein innovatives und dynamisches IT Unternehmen, das seit vielen Jahren erfolgreich in der Finanzbranche tätig ist. Als Marktführer in einem speziellen Segment und Teil einer internationalen Unternehmensgruppe betreut unser Klient mit einem stetig wachsenden Team zahlreiche Geschäftskunden. Dabei ist das Unternehmen Pionier auf dem Gebiet der digitalen unternehmensübergreifenden Prozessunterstützung.
Als Customer Success Manager Insurance Software entwickeln Sie bestehende Kundenbeziehungen strategisch weiter und bauen diese nachhaltig aus.
Emplacement:
Bonn (Home Office bis 50%)
Type de contrat:
Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten
Vos devoirs
- Als Customer Success Manager Insurance Software entwickeln Sie bestehende Kundenbeziehungen strategisch weiter und bauen diese nachhaltig aus.
- Dabei analysieren Sie die Geschäftsprozesse Ihrer Kunden und erarbeiten auf Basis der Produkte passgenaue Lösungsdesigns.
- Durch aktive Wissensvermittlung sowie einen kontinuierlichen Austausch stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden den Funktionsumfang und die Einsatzmöglichkeiten der Softwarelösungen optimal nutzen.
- In regelmäßigen, strukturierten Gesprächen besprechen Sie aktuelle Themen, Anforderungen und identifizieren gezielt Optimierungspotenziale.
- Zudem übernehmen Sie die Aufnahme, Priorisierung und Koordination von Kundenanfragen in enger Abstimmung mit den internen Fach- und Entwicklungsteams.
- Abschließend stellen Sie die Einhaltung vereinbarter Servicelevel (SLAs) sowie der abgestimmten Budgets sicher.
Votre profil
- Erfahrung in der Betreuung und Entwicklung von Kundenbeziehungen
- Branchenkenntnisse im Versicherungssektor
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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