Senior IT Support Specialist | Microsoft 365, ITIL, IT Infrastruktur | 40% Home Office (mwd)
Unser Kunde ist ein etabliertes IT-Systemhaus mit Fokus auf ganzheitliche Lösungen für mittelständische und große Geschäftskunden. Es bietet ein breites Leistungsspektrum von IT-Beratung über Infrastrukturservices bis hin zu Cloud- und Sicherheitslösungen. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Teamorientierung und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Work-Life-Balance.
Als Senior IT Support Specialist analysieren und bearbeiten Sie technische Störungen, Service Requests und Änderungsanforderungen im 2nd-Level-Support.
Emplacement:
Wahlweise Trier (Home Office bis 40%), Koblenz (Home Office bis 40%), Düsseldorf (Home Office bis 40%), Frankfurt am Main (Home Office bis 40%) oder Bielefeld (Home Office bis 40%)
Type de contrat:
Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten
Vos devoirs
- Als Senior IT Support Specialist analysieren und bearbeiten Sie technische Störungen, Service Requests und Änderungsanforderungen im 2nd-Level-Support.
- Ihr Schwerpunkt liegt in den Bereichen Server, Storage, Netzwerk, Firewall und Virtualisierung.
- Sie arbeiten eng mit dem 3rd-Level-Support und spezialisierten Fachabteilungen zusammen, um auch komplexe Anliegen effizient zu lösen.
- Sie halten Kundinnen und Kunden kontinuierlich über den aktuellen Bearbeitungsstand informiert und sorgen für eine transparente Kommunikation.
- Sie geben Ihr Wissen aktiv weiter, unterstützen Junior System Engineers sowie Auszubildende und übernehmen deren fachliche Einarbeitung und Mentoring.
Votre profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Position
- Praxisnahe Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche: IT-Infrastruktur, Netzwerk, Microsoft 365 o. ä.
- Wünschenswert: ITIL Foundation-Zertifizierung
- Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher Weiterentwicklung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
22706 via e-mail
