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Incident Manager nach ITIL | Störungsbeseitigung, Root Cause Analyse, Prozesse, Tools (mwd)

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Stellendetails

Karrierelevel
Ab 3 Jahre

Vertragsart
Unbefristete Festanstellung
Vollzeit

Ihre Aufgaben
IT-Management

Gehaltsspanne
70.000 € - 90.000 €

Details zum Arbeitgeber

Anzahl der Mitarbeiter
> 500 Mitarbeiter

Branchen
Banksoftware
Versicherungssoftware

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Unser Klient ist einer der führenden IT-Dienstleister der Finanzbranche. Das Produktportfolio überzeugt seit Jahren seine Kunden. Als Mitarbeiter erwartet Sie ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet. Das Unternehmen bietet Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz und legt großen Wert auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre und die Umsetzung der Work Life Balance.

Incident Manager nach ITIL | Störungsbeseitigung, Root Cause Analyse, Prozesse, Tools (mwd)

Als Incident Manager koordinieren Sie die Behebung von Störungen in IT-Infrastrukturen von Kunden, um den per SLA vereinbarten Service schnellstmöglich wiederherzustellen.

Standort: Wahlweise München, Nürnberg oder Stuttgart

Vertragsart: Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten

Ihre Aufgaben

  • Als Incident Manager nach ITIL sind Sie für die Behebung von Störungen mit erheblichen Geschäftsauswirkungen verantwortlich
  • Dazu koordinieren Sie das Betriebsteam und weitere an der Störungsbehebung beteiligten Fachbereiche
  • Sie managen die schwierige Situation und übermitteln Statusberichte an das Management
  • Im Nachgang unterstützen Sie das Problem Management Team bei der Root Cause Analyse und der Definition von Maßnahmen zur Behebung des Problems
  • Sie entwickeln den Incident Management Prozess weiter, inklusive Toolunterstützung

Ihr Profil

  • Informationstechnische Ausbildung oder Studium
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der IT, idealerweise im Incident- oder Problem-Management
  • Gute Kenntnisse des ITIL-Standards, eine entsprechende Zertifizierung ist wünschenswert
  • Erfahrungen in der fachlichen Führung von Mitarbeitern sind von Vorteil
  • Einfühlungsvermögen und Durchsetzungsstärke
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt und bewerben Sie sich gleich hier oder senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Referenznummer 19057, Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie ggf. Ihrer Reise- und Umzugsbereitschaft per E-Mail (Ein Anschreiben ist nicht erforderlich).

Ihren Wunsch nach Diskretion erfüllen wir mit äußerster Sorgfalt. Ihre Daten werden von uns niemals ohne Ihre explizite Zustimmung für jeden Einzelfall weitergeleitet.

Vesterling
Vesterling ist seit 25 Jahren einer der führenden Personaldienstleister im Bereich Technologie. Schwerpunkte der Tätigkeit sind das Recruiting von Experten bis hin zum Executive Search auf Vorstandsebene, die Durchführung von offenen und für Firmen maßgeschneiderten Trainings, Career Services sowie das Outplacement. Unsere Consultants, selbst erfahrene Diplom-Informatiker und Diplom-Ingenieure, beraten Sie in allen Karrierefragen und unterstützen Sie bei der Auswahl geeigneter Positionen.