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Head of Customer Operations | Systemhaus, Logistik, IT, Customer Service | Inhouse (mwd)

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Stellendetails

Karrierelevel
Ab 5 Jahre

Vertragsart
Unbefristete Festanstellung
Vollzeit

Ihre Aufgaben
Business Software
Collaborative Software ( Collab SW)
Disziplinarische Führung
Elektrotechnik
Engineering Software
Individualsoftware
IT-Management
Kundendienst
Logistik

Gehaltsspanne
80.000 € - 120.000 €

Details zum Arbeitgeber

Anzahl der Mitarbeiter
50 - 500 Mitarbeiter

Branchen
Logistiksoftware

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Unser Klient ist ein europäischer Marktführer für Logistiklösungen und Tochtergesellschaft einer größeren Unternehmensgruppe.

Head of Customer Operations | Systemhaus, Logistik, IT, Customer Service | Inhouse (mwd)

Verantwortungsvolle Führungsposition für 40 Mitarbeiter im Customer Service

Standort: Aachen

Vertragsart: Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten

Ihre Aufgaben

  • Als Head of Customer Operations steuern und organisieren Sie mehrere Abteilungen, zu denen die Gruppen Customer Service, Project Management, Support und Hardware Service, Repair Center sowie Quality Assurance gehören
  • Sie berichten direkt an den CEO und erstellen dazu regelmäßige Reports hinsichtlich Status, Qualität, Termine und Budgets
  • Insgesamt führen Sie rund 40 Mitarbeiter bestehend aus Gruppen- und Teamleitern, Fachkräften, Auszubildenden und Aushilfen
  • Sie sind verantwortlich für die Überwachung von Budgets und Terminen für sämtliche Kundenprojekte. Groß- und Schlüsselprojekte leiten Sie eigenverantwortlich
  • Sie verfolgen den Aufbau vertrauensvoller Partnerschaften und unterstützen als Problemlöser
  • Im Bedarfsfall begleiten Sie den Vertrieb als Sparringspartner im Presales

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium einer geeigneten Fachrichtung
  • Mehrjährige Führungserfahrung im IT / Software - Umfeld
  • Erfahrung im IT-Projektmanagement (auch international) sowie im Multi-Projekt- und Portfolio-Management
  • Kenntnisse im Logistik / SCM - Umfeld sind von Vorteil
  • Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt und bewerben Sie sich gleich hier oder senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Referenznummer 18714, Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie ggf. Ihrer Reise- und Umzugsbereitschaft per E-Mail (Ein Anschreiben ist nicht erforderlich).

Ihren Wunsch nach Diskretion erfüllen wir mit äußerster Sorgfalt. Ihre Daten werden von uns niemals ohne Ihre explizite Zustimmung für jeden Einzelfall weitergeleitet.

Vesterling
Vesterling ist seit 25 Jahren einer der führenden Personaldienstleister im Bereich Technologie. Schwerpunkte der Tätigkeit sind das Recruiting von Experten bis hin zum Executive Search auf Vorstandsebene, die Durchführung von offenen und für Firmen maßgeschneiderten Trainings, Career Services sowie das Outplacement. Unsere Consultants, selbst erfahrene Diplom-Informatiker und Diplom-Ingenieure, beraten Sie in allen Karrierefragen und unterstützen Sie bei der Auswahl geeigneter Positionen.