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1st / 2nd-Level-Supporter für den Service Desk | Windows Client Support, Citrix, Telefonie (mwd)

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Stellendetails

Karrierelevel
Ab 1 Jahr

Vertragsart
Unbefristete Festanstellung
Vollzeit

Ihre Aufgaben
Client/Server

Details zum Arbeitgeber

Anzahl der Mitarbeiter
> 500 Mitarbeiter

Branchen
Gebäudetechnik

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Unser Klient ist einer der führenden Großhändler für Gebäudeausrüstung in Deutschland. Die Zentrale befindet sich im Herzen des Ruhrgebiets und liegt sehr verkehrsgünstig an einer Autobahnausfahrt. Das Unternehmen ist inhabergeführt und blickt auf eine langjährige Familientradition zurück.

1st / 2nd-Level-Supporter für den Service Desk | Windows Client Support, Citrix, Telefonie (mwd)

Aufnahme und Bearbeitung von Tickets und Service Requests

Standort: Im Herzen des Ruhrgebiets

Vertragsart: Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten

Ihre Aufgaben

  • Als 1st / 2nd-Level-Supporter für den Service Desk unterstützen Sie die Anwender am zentralen IT-Service Desk
  • Sie nehmen Tickets und Service Requests auf, bearbeiten diese und führen sie möglichst zu einer Lösung
  • Sie klassifizieren Probleme und leiten diese zur Lösung an die interne IT oder den externen Dienstleister weiter
  • Sie wirken beim Rollout neuer Anwendungs- oder Betriebssystemversionen mit
  • Inhaltlich handelt es sich um eine Windows-Umgebung, die Außenstellen sind mit Citrix Thin Clients angebunden
  • Sie leisten auch Support für die Drucker, Notebooks, Standard-Anwendungen (z.B. Outlook Client) sowie für die Clients der IP-Telefonanlage

Ihr Profil

  • Berufserfahrung im IT-Support (Help Desk, Service Desk)
  • Gute Kenntnisse im Windows-Systemumfeld (Windows Clients)
  • Erfahrungen mit Citrix Thin Clients oder Windows Terminal Server sind von Vorteil
  • Erfahrungen im Umgang mit Ticket-Systemen (z.B. OTRS)
  • ITIL-Kenntnisse sind wünschenswert
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt und bewerben Sie sich gleich hier oder senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Referenznummer 17600, Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie ggf. Ihrer Reise- und Umzugsbereitschaft per E-Mail (Ein Anschreiben ist nicht erforderlich).

Ihren Wunsch nach Diskretion erfüllen wir mit äußerster Sorgfalt. Ihre Daten werden von uns niemals ohne Ihre explizite Zustimmung für jeden Einzelfall weitergeleitet.

Vesterling
Vesterling ist seit mehr als 20 Jahren einer der führenden Personaldienstleister im Bereich Technologie. Schwerpunkte der Tätigkeit sind das Recruiting von Experten bis hin zum Executive Search auf Vorstandsebene, die Durchführung von offenen und für Firmen maßgeschneiderten Trainings, Career Services sowie das Outplacement. Unsere Consultants, selbst erfahrene Informatiker und Ingenieure, beraten Sie in allen Fragen zum Thema Karriere und sind Ihnen bei der Auswahl geeigneter Positionen behilflich.

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