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Teamleiter Support | Client Support Helpdesk, MS Windows, Azure, SharePoint, Citrix | Inhouse (mwd)

Unser Klient ist ein weltweit tätiger Logistikpartner mit jahrzehntelanger Geschichte. Mit einem enormen Wachstumspotenzial und den Zielsetzungen für Ökologie und Nachhaltigkeit wird sich diese noch lange fortsetzen.

Übernehmen Sie die Verantwortung für den internen IT-Support eines erfolgreichen intenationalen Unternehmens.

Ort:

Wahlweise Ettlingen, Kraichtal oder Bischofsheim

Vertragsart:

Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten

Ihre Aufgaben

  • Als Teamleiter Support verantworten Sie die Mitarbeiter- und Kapazitätsplanung für den Client Support.
  • Sie tragen die Verantwortung für den 1st-Level-Support (vor-Ort und Remote) und stellen die Verfügbarkeit der Helpdesk-Hotline sowie ein angemessenes Servicelevel sicher.
  • Des Weiteren verantworten Sie das Incident Management sowie das Problem-Management, -Tracking und -Reporting. Dazu gehört zudem das Erstellen von Priorisierungsgrundlagen.
  • Sie sorgen für die Verfügbarkeit und Funktion des IT-Hardware-Inventars, inklusive der Bestandsverwaltung.
  • Dabei arbeiten Sie eng mit den 2nd Level-Support Einheiten zusammen.
  • Sie steuern die Weiterentwicklung Ihres Teams.

Ihr Profil

  • Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
  • Zertifizierte, aktuelle ITIL-Erfahrung
  • Idealerweise Support Erfahrung von Azure, Office 365, SharePoint online, Citrix und Microsoft Umgebung
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt und bewerben Sie sich gleich hier oder senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Referenznummer 19646, Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie ggf. Ihrer Reise- und Umzugsbereitschaft per E-Mail (Ein Anschreiben ist nicht erforderlich). Ihren Wunsch nach Diskretion erfüllen wir mit äußerster Sorgfalt. Ihre Daten werden von uns niemals ohne Ihre explizite Zustimmung für jeden Einzelfall weitergeleitet.

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Vesterling

Vesterling ist seit über 25 Jahren einer der führenden Personaldienstleister im Bereich Technologie. Schwerpunkte der Tätigkeit sind das Recruiting von Experten bis hin zum Executive Search auf Vorstandsebene, die Durchführung von offenen und für Firmen maßgeschneiderten Trainings, Career Services sowie das Outplacement. Unsere Consultants, selbst erfahrene Diplom-Informatiker und Diplom-Ingenieure, beraten Sie in allen Karrierefragen und unterstützen Sie bei der Auswahl geeigneter Positionen.