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IT Support Helpdesk | 1st Level Support, Jira, Service Desk | Inhouse (mwd)

Unser Klient ist ein erfahrener Handels- und Servicepartner und blickt auf eine lange und erfolgreiche Firmengeschichte zurück. Das Unternehmen erwirtschaftet mit seinen rund 2.000 Mitarbeitern einen Umsatz von mehr als einer Milliarde Euro.

Verstärke das IT-Support Team eines erfolgreichen mittelständischen Unternehmens am neuen, modernen Hauptstandort.

Ort:

Siegburg

Vertragsart:

Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten

Ihre Aufgaben

  • Als IT Support Helpdesk verantworteten sie alle Tätigkeiten im Service Desk-System.
  • Sie betreuen und bearbeitest Service Requests und Incidents im 1st Level Bereich innerhalb vorgegebener Zeiträume.
  • Dabei unternehmen sie Lösungsversuche bei eingehenden Störungen.
  • Sie leiten Informationen an den Anwender bzgl. des Status der übernommenen Aufgaben weiter.
  • Ferner unterstützen sie die IT bei der Einhaltung von Qualitätsstandards.
  • Ihr Augenmerk liegt auch auf der Erstellung und Pflege der IT-Dokumentationen, sowie der Durchführung von Fehleranalysen.

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung / Studium in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im IT Service Desk
  • Vertiefte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen z. B. Jira
  • Erfahrung mit Linux, Windows, Storage & Backup und Cloud Services
  • Gute Englischkenntnisse

Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt und bewerben Sie sich gleich hier oder senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Referenznummer 19573, Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie ggf. Ihrer Reise- und Umzugsbereitschaft per E-Mail (Ein Anschreiben ist nicht erforderlich). Ihren Wunsch nach Diskretion erfüllen wir mit äußerster Sorgfalt. Ihre Daten werden von uns niemals ohne Ihre explizite Zustimmung für jeden Einzelfall weitergeleitet.

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Vesterling

Vesterling ist seit über 25 Jahren einer der führenden Personaldienstleister im Bereich Technologie. Schwerpunkte der Tätigkeit sind das Recruiting von Experten bis hin zum Executive Search auf Vorstandsebene, die Durchführung von offenen und für Firmen maßgeschneiderten Trainings, Career Services sowie das Outplacement. Unsere Consultants, selbst erfahrene Diplom-Informatiker und Diplom-Ingenieure, beraten Sie in allen Karrierefragen und unterstützen Sie bei der Auswahl geeigneter Positionen.