2nd Level IT Support Engineer | Helpdesk im Mittelstand | Inhouse, 40% Home-Office möglich (mwd)
Unser Klient ist ein Handelsunternehmen aus München, das auf eine lange Tradition zurückblicken kann. Es bietet zahlreiche Sonderleistungen in einer angenehmen Arbeitsumgebung.
Ein sicherer und moderner Arbeitsplatz im Zentrum Münchens mit kostenloser, hochwertiger Kantine.
Emplacement:
München (Home Office bis 40%)
Type de contrat:
Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten
Vos devoirs
- Als 2nd Level IT Support Engineer arbeiten Sie u. a. an der Integration und Weiterentwicklung von Produkten und Lösungen zum Client Management oder der Ticketüberwachung und erstellen ein aussagekräftiges Reporting. Sie sind Hauptverantwortlicher im operativen Client Bereich für den Security Incident Response und Sie bearbeiten eskalierte Service Requests oder Störungen.
- Unterstützung der Kollegen bei der Bearbeitung komplexer Service Requests oder Störungen.
- Kommunikation der Lösung mit dem User über das Ticketsystem und ggf. über Telefon z.B. bei VIPs.
Votre profil
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT Service.
- Gute Kenntnisse mit Windows Clients, Active Directory und Netzwerktechnologien sowie in der Administration von OS- und Software Deployment Systemen (z.B. Matrix42, Empirum).
- ITIL Zertifizierung und Microsoft O365 Erfahrungen sind von Vorteil.
- Gute Deutschkenntnisse.
20818 via e-mail
