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Teamleiter Support | Client Support Helpdesk, MS Windows, Azure, SharePoint, Citrix | Inhouse (mwd)

Unser Klient ist ein weltweit tätiger Logistikpartner mit jahrzehntelanger Geschichte. Mit einem enormen Wachstumspotenzial und den Zielsetzungen für Ökologie und Nachhaltigkeit wird sich diese noch lange fortsetzen.

Übernehmen Sie die Verantwortung für den internen IT-Support eines erfolgreichen intenationalen Unternehmens.

Emplacement:

Wahlweise Ettlingen, Kraichtal oder Bischofsheim

Type de contrat:

Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten

Vos devoirs

  • Als Teamleiter Support verantworten Sie die Mitarbeiter- und Kapazitätsplanung für den Client Support.
  • Sie tragen die Verantwortung für den 1st-Level-Support (vor-Ort und Remote) und stellen die Verfügbarkeit der Helpdesk-Hotline sowie ein angemessenes Servicelevel sicher.
  • Des Weiteren verantworten Sie das Incident Management sowie das Problem-Management, -Tracking und -Reporting. Dazu gehört zudem das Erstellen von Priorisierungsgrundlagen.
  • Sie sorgen für die Verfügbarkeit und Funktion des IT-Hardware-Inventars, inklusive der Bestandsverwaltung.
  • Dabei arbeiten Sie eng mit den 2nd Level-Support Einheiten zusammen.
  • Sie steuern die Weiterentwicklung Ihres Teams.

Votre profil

  • Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
  • Zertifizierte, aktuelle ITIL-Erfahrung
  • Idealerweise Support Erfahrung von Azure, Office 365, SharePoint online, Citrix und Microsoft Umgebung
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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