IT Support Helpdesk | 1st Level Support, Jira, Service Desk | Inhouse (mwd)
Unser Klient ist ein erfahrener Handels- und Servicepartner und blickt auf eine lange und erfolgreiche Firmengeschichte zurück. Das Unternehmen erwirtschaftet mit seinen rund 2.000 Mitarbeitern einen Umsatz von mehr als einer Milliarde Euro.
Verstärke das IT-Support Team eines erfolgreichen mittelständischen Unternehmens am neuen, modernen Hauptstandort.
Emplacement:
Siegburg
Type de contrat:
Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten
Vos devoirs
- Als IT Support Helpdesk verantworteten sie alle Tätigkeiten im Service Desk-System.
- Sie betreuen und bearbeitest Service Requests und Incidents im 1st Level Bereich innerhalb vorgegebener Zeiträume.
- Dabei unternehmen sie Lösungsversuche bei eingehenden Störungen.
- Sie leiten Informationen an den Anwender bzgl. des Status der übernommenen Aufgaben weiter.
- Ferner unterstützen sie die IT bei der Einhaltung von Qualitätsstandards.
- Ihr Augenmerk liegt auch auf der Erstellung und Pflege der IT-Dokumentationen, sowie der Durchführung von Fehleranalysen.
Votre profil
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung / Studium in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT Service Desk
- Vertiefte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen z. B. Jira
- Erfahrung mit Linux, Windows, Storage & Backup und Cloud Services
- Gute Englischkenntnisse
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