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IT Support Helpdesk | 1st Level Support, Jira, Service Desk | Inhouse (mwd)

Unser Klient ist ein erfahrener Handels- und Servicepartner und blickt auf eine lange und erfolgreiche Firmengeschichte zurück. Das Unternehmen erwirtschaftet mit seinen rund 2.000 Mitarbeitern einen Umsatz von mehr als einer Milliarde Euro.

Verstärke das IT-Support Team eines erfolgreichen mittelständischen Unternehmens am neuen, modernen Hauptstandort.

Emplacement:

Siegburg

Type de contrat:

Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten

Vos devoirs

  • Als IT Support Helpdesk verantworteten sie alle Tätigkeiten im Service Desk-System.
  • Sie betreuen und bearbeitest Service Requests und Incidents im 1st Level Bereich innerhalb vorgegebener Zeiträume.
  • Dabei unternehmen sie Lösungsversuche bei eingehenden Störungen.
  • Sie leiten Informationen an den Anwender bzgl. des Status der übernommenen Aufgaben weiter.
  • Ferner unterstützen sie die IT bei der Einhaltung von Qualitätsstandards.
  • Ihr Augenmerk liegt auch auf der Erstellung und Pflege der IT-Dokumentationen, sowie der Durchführung von Fehleranalysen.

Votre profil

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung / Studium in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im IT Service Desk
  • Vertiefte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen z. B. Jira
  • Erfahrung mit Linux, Windows, Storage & Backup und Cloud Services
  • Gute Englischkenntnisse

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