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IT-Service Manager | ITIL, ITSM, Prozessoptimierung | Inhouse (mwd)

Unser Kunde ist ein erfolgreicher Händler für technische Ausrüstung. Vielfältige Vertriebskanäle, ein spannendes und abwechslungsreiches Umfeld sowie ein Start-up-Charakter mit einem soliden Hintergrund und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten machen das Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitgeber.

Kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Service-Management Prozesse

Emplacement:

Dresden

Type de contrat:

Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten

Vos devoirs

  • Als IT-Service Manager übernehmen Sie folgende Aufgaben:
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Service-Management Prozesse
  • Operative Mitarbeit im IT Service Desk
  • Sicherstellung von Wissenstransfer zwischen 2nd und 3rd Level Support, Service Desk sowie Anwendern
  • Benutzer- und Rechteverwaltung
  • Sicherstellung termingerechter Durchführung aller notwendigen Tätigkeiten bei Personalzugängen und -abgängen
  • Einweisung und Schulung von Mitarbeitern, Dokumentation von Anwendungen, Systemen und Prozessen
  • Beschaffung, Inventarisierung und Verwaltung von IT-Bedarf und Lizenzen, IT-Asset-Management, Lieferantenmanagement
  • Mitarbeit bei IT-Projekten mit Auswirkungen auf den IT-Service Desk
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft

Votre profil

  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management (ITSM)
  • ITIL Foundation Zertifizierung
  • Fundierte Prozess- und Projektmanagementerfahrung
  • Gute deutsche und englische Sprachkenntnisse

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