Poste occupé à l'heure actuelle
IT-Service Manager | ITIL, ITSM, Prozessoptimierung | Inhouse (mwd)
Unser Kunde ist ein erfolgreicher Händler für technische Ausrüstung. Vielfältige Vertriebskanäle, ein spannendes und abwechslungsreiches Umfeld sowie ein Start-up-Charakter mit einem soliden Hintergrund und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten machen das Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitgeber.
Kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Service-Management Prozesse
Emplacement:
Dresden
Type de contrat:
Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten
Vos devoirs
- Als IT-Service Manager übernehmen Sie folgende Aufgaben:
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Service-Management Prozesse
- Operative Mitarbeit im IT Service Desk
- Sicherstellung von Wissenstransfer zwischen 2nd und 3rd Level Support, Service Desk sowie Anwendern
- Benutzer- und Rechteverwaltung
- Sicherstellung termingerechter Durchführung aller notwendigen Tätigkeiten bei Personalzugängen und -abgängen
- Einweisung und Schulung von Mitarbeitern, Dokumentation von Anwendungen, Systemen und Prozessen
- Beschaffung, Inventarisierung und Verwaltung von IT-Bedarf und Lizenzen, IT-Asset-Management, Lieferantenmanagement
- Mitarbeit bei IT-Projekten mit Auswirkungen auf den IT-Service Desk
- Teilnahme an der Rufbereitschaft
Votre profil
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management (ITSM)
- ITIL Foundation Zertifizierung
- Fundierte Prozess- und Projektmanagementerfahrung
- Gute deutsche und englische Sprachkenntnisse
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