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1st Level Supporter | Helpdesk, IT, Client, Server, internationales Umfeld | Inhouse (mwd)

Unser Klient ist ein erfolgreicher, mittelständischer Produzent von Metallbauteilen für verschiedene Branchen. Sowohl im Bereich Automotive als auch unter den Haushaltsgeräteherstellern und Elektromotorenbauern hat er renommierte Kunden. Mit seinen Produkten liefert er entscheidende Komponenten für die Qualität der Endprodukte.

Stehen Sie den Kollegen als erfahrener 1st Level Supporter zur Seite!

Emplacement:

Offenburg

Type de contrat:

Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten

Vos devoirs

  • Als 1st Level Supporter nehmen Sie Fragen und Störungsmeldungen entgegen und leiten das Eskalationsverfahren ein
  • Sie beheben Störungen in erster Instanz und beantworten die Fragen der Anwender
  • Gegebenenfalls eskalieren Sie Störungen und Fragen an den 2nd-Level-Support
  • Sie dokumentieren Störungsszenarien und deren Lösung im Knowledge-System
  • Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Installation, Übergabe und Wartung der PCs, Peripheriegeräte, und Kommunikationssysteme

Votre profil

  • Erfahrung im 1st Level Support, idealerweise in größeren Umgebungen
  • Gutes, breit angelegtes IT-Wissen, insbesondere über Windows und Office
  • Erfahrung mit möglichst vielen der folgenden Technologien: Virtualisierung, Remote Apps, Active Directory, Gruppenrichtlinien, Netzwerk, Routing und VLAN, Datensicherung
  • Erfahrungen mit Ticketsystemen und idealerweise Kenntnisse über Prozesse nach ITIL
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse zur professionellen Unterstützung der Mitarbeiter

Machen Sie Ihren nächsten Karriereschritt und bewerben Sie sich gleich hier oder senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe der Referenznummer 17962, Ihrer Gehaltsvorstellungen sowie ggf. Ihrer Reise- und Umzugsbereitschaft via e-mail (Ein Anschreiben ist nicht erforderlich). Ihren Wunsch nach Diskretion erfüllen wir mit äußerster Sorgfalt. Ihre Daten werden von uns niemals ohne Ihre explizite Zustimmung für jeden Einzelfall weitergeleitet.

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Vesterling

Vesterling ist seit 25 Jahren einer der führenden Personaldienstleister im Bereich Technologie. Schwerpunkte der Tätigkeit sind das Recruiting von Experten bis hin zum Executive Search auf Vorstandsebene, die Durchführung von offenen und für Firmen maßgeschneiderten Trainings, Career Services sowie das Outplacement. Unsere Consultants, selbst erfahrene Diplom-Informatiker und Diplom-Ingenieure, beraten Sie in allen Karrierefragen und unterstützen Sie bei der Auswahl geeigneter Positionen.