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Teamleiter Support | Client Support Helpdesk, MS Windows, Azure, SharePoint, Citrix | Inhouse (mwd)

Unser Klient ist ein weltweit tätiger Logistikpartner mit jahrzehntelanger Geschichte. Mit einem enormen Wachstumspotenzial und den Zielsetzungen für Ökologie und Nachhaltigkeit wird sich diese noch lange fortsetzen.

Übernehmen Sie die Verantwortung für den internen IT-Support eines erfolgreichen intenationalen Unternehmens.

Location:

Alternatively Ettlingen, Kraichtal or Bischofsheim

Type of Contract:

Permanent position at our client; no staff leasing

Your Duties

  • Als Teamleiter Support verantworten Sie die Mitarbeiter- und Kapazitätsplanung für den Client Support.
  • Sie tragen die Verantwortung für den 1st-Level-Support (vor-Ort und Remote) und stellen die Verfügbarkeit der Helpdesk-Hotline sowie ein angemessenes Servicelevel sicher.
  • Des Weiteren verantworten Sie das Incident Management sowie das Problem-Management, -Tracking und -Reporting. Dazu gehört zudem das Erstellen von Priorisierungsgrundlagen.
  • Sie sorgen für die Verfügbarkeit und Funktion des IT-Hardware-Inventars, inklusive der Bestandsverwaltung.
  • Dabei arbeiten Sie eng mit den 2nd Level-Support Einheiten zusammen.
  • Sie steuern die Weiterentwicklung Ihres Teams.

Your profile

  • Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
  • Zertifizierte, aktuelle ITIL-Erfahrung
  • Idealerweise Support Erfahrung von Azure, Office 365, SharePoint online, Citrix und Microsoft Umgebung
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Vesterling

With more than 25 years of experience, Vesterling is one of the leading international technology recruiting and human resources consulting firms. Our core services are recruiting of technical and functional experts up to technology executive search on board level, open training courses as well as tailor-made training programs for companies, career services and outplacement. Our consultants, themselves experts in IT and engineering, support you in all aspects of your career and help you select suitable positions.