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IT Support Helpdesk | 1st Level Support, Jira, Service Desk | Inhouse (mwd)

Unser Klient ist ein erfahrener Handels- und Servicepartner und blickt auf eine lange und erfolgreiche Firmengeschichte zurück. Das Unternehmen erwirtschaftet mit seinen rund 2.000 Mitarbeitern einen Umsatz von mehr als einer Milliarde Euro.

Verstärke das IT-Support Team eines erfolgreichen mittelständischen Unternehmens am neuen, modernen Hauptstandort.

Location:

Siegburg

Type of Contract:

Permanent position at our client; no staff leasing

Your Duties

  • Als IT Support Helpdesk verantworteten sie alle Tätigkeiten im Service Desk-System.
  • Sie betreuen und bearbeitest Service Requests und Incidents im 1st Level Bereich innerhalb vorgegebener Zeiträume.
  • Dabei unternehmen sie Lösungsversuche bei eingehenden Störungen.
  • Sie leiten Informationen an den Anwender bzgl. des Status der übernommenen Aufgaben weiter.
  • Ferner unterstützen sie die IT bei der Einhaltung von Qualitätsstandards.
  • Ihr Augenmerk liegt auch auf der Erstellung und Pflege der IT-Dokumentationen, sowie der Durchführung von Fehleranalysen.

Your profile

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung / Studium in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im IT Service Desk
  • Vertiefte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen z. B. Jira
  • Erfahrung mit Linux, Windows, Storage & Backup und Cloud Services
  • Gute Englischkenntnisse

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Vesterling

With more than 25 years of experience, Vesterling is one of the leading international technology recruiting and human resources consulting firms. Our core services are recruiting of technical and functional experts up to technology executive search on board level, open training courses as well as tailor-made training programs for companies, career services and outplacement. Our consultants, themselves experts in IT and engineering, support you in all aspects of your career and help you select suitable positions.