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IT-Service Manager | ITIL, ITSM, Prozessoptimierung | Inhouse (mwd)

Unser Kunde ist ein erfolgreicher Händler für technische Ausrüstung. Vielfältige Vertriebskanäle, ein spannendes und abwechslungsreiches Umfeld sowie ein Start-up-Charakter mit einem soliden Hintergrund und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten machen das Unternehmen zu einem attraktiven Arbeitgeber.

Kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Service-Management Prozesse

Location:

Dresden

Type of Contract:

Permanent position at our client; no staff leasing

Your Duties

  • Als IT-Service Manager übernehmen Sie folgende Aufgaben:
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Service-Management Prozesse
  • Operative Mitarbeit im IT Service Desk
  • Sicherstellung von Wissenstransfer zwischen 2nd und 3rd Level Support, Service Desk sowie Anwendern
  • Benutzer- und Rechteverwaltung
  • Sicherstellung termingerechter Durchführung aller notwendigen Tätigkeiten bei Personalzugängen und -abgängen
  • Einweisung und Schulung von Mitarbeitern, Dokumentation von Anwendungen, Systemen und Prozessen
  • Beschaffung, Inventarisierung und Verwaltung von IT-Bedarf und Lizenzen, IT-Asset-Management, Lieferantenmanagement
  • Mitarbeit bei IT-Projekten mit Auswirkungen auf den IT-Service Desk
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft

Your profile

  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management (ITSM)
  • ITIL Foundation Zertifizierung
  • Fundierte Prozess- und Projektmanagementerfahrung
  • Gute deutsche und englische Sprachkenntnisse

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Vesterling

With more than 25 years of experience, Vesterling is one of the leading international technology recruiting and human resources consulting firms. Our core services are recruiting of technical and functional experts up to technology executive search on board level, open training courses as well as tailor-made training programs for companies, career services and outplacement. Our consultants, themselves experts in IT and engineering, support you in all aspects of your career and help you select suitable positions.